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昨日，市人民醫(yī)院引進的智能語音導診機器人“銀銀機器人”正式上崗。市民只要喊一下，就能激活機器人身上的語音系統(tǒng)，對著機器人說“銀銀機器人你好”，就可以與它面對面交流，即可獲得醫(yī)院的診室位置、專家出診、就醫(yī)流程等服務信息。當日上午，市人民醫(yī)院舉行智能語音導診機器人上崗服務儀式。副院長為智能語音導診機器人“銀銀機器人”上崗服務揭幕。

 

患者問小孩看病怎么掛號？銀銀機器人回答：兒科樓一樓、門診部一樓窗口或自助掛號機掛號。患者問如何取藥？銀銀機器人回答：持有就診卡患者在自助掛號機上點擊藥品扣費，藥房等候區(qū)呼叫系統(tǒng)指定窗口取藥；持有醫(yī)保卡患者，前往掛號窗口記賬后，藥房等候區(qū)呼叫系統(tǒng)指定窗口取藥。

 

說到現(xiàn)在，“銀銀機器人”是誰？投放在兒科門診大廳的“銀銀機器人”，它是一款通過語音進行對話的機器人，其惹眼的造型、強大的功能、憨態(tài)可掬的外形，引起不少患者和家屬關注。可以智能對話、智能引導、智能咨詢、問路導航、健康宣教……目前，智能語音導診機器人“銀銀機器人”，設有“預約分診”、“科室查詢”、“健康宣教”、“專家查詢”四個功能板塊，每個板塊包含幾個子欄目，主要為患者提供智能導診咨詢一站式服務。

 

以往群眾來醫(yī)院看病，人流大，排隊長，還不知道怎么掛號、診室在哪里？現(xiàn)在有了熱情、細心的“銀銀機器人”這些問題就不在話下了，可以得到快速、便捷的醫(yī)療服務。市人民醫(yī)院此次投放的智能語音導診機器人是打造智慧醫(yī)院的一種嘗試與創(chuàng)新，不僅讓患者通過智能系統(tǒng)獲得輕松、溫情、貼心的就醫(yī)體驗，享受到科技發(fā)展帶來的高效服務，還可以讓醫(yī)院釋放更多資源去服務有需要的患者。