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迎賓機(jī)器人有哪些功能，怎么做好賓接待工作？

迎賓機(jī)器人替代人工從事迎賓接待這個(gè)職業(yè)，具有哪些功能呢？

第一：專(zhuān)業(yè)的接待用語(yǔ)組成的語(yǔ)義庫(kù)，也就是閑聊庫(kù)；閑聊庫(kù)收集的關(guān)于接待用語(yǔ)的內(nèi)容越多越全面，迎賓機(jī)器人就越聰明，越能全方位的適應(yīng)各種場(chǎng)景落地。

第二：各種行業(yè)和場(chǎng)景的人機(jī)交互表達(dá)；客戶(hù)可以使用語(yǔ)音、手勢(shì)、眼神、表情等自然的交互方式通過(guò)人機(jī)交互界面與系統(tǒng)交流，并進(jìn)行操作。通過(guò)人機(jī)對(duì)話，即可把場(chǎng)景的內(nèi)容充分展示給客戶(hù)，同時(shí)增加客戶(hù)的參與性、娛樂(lè)性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。

第三：精準(zhǔn)的人臉識(shí)別系統(tǒng)；通過(guò)攝像頭自動(dòng)檢測(cè)識(shí)別和跟蹤人臉，采集身份信息，進(jìn)而對(duì)檢測(cè)到的人臉進(jìn)行臉部識(shí)別的一系列相關(guān)技術(shù)，通常也叫做人像識(shí)別、面部識(shí)別。客戶(hù)不需要刻意配合就可以進(jìn)行多個(gè)人臉的分揀、判斷及識(shí)別。操作簡(jiǎn)單、結(jié)果直觀、隱蔽性好。

第四：人機(jī)協(xié)同工作能力；人類(lèi)可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景調(diào)整迎賓的方式或內(nèi)容，而迎賓機(jī)器人可以輔助或代替人類(lèi)從事更加繁鎖或危險(xiǎn)的迎賓工作，人機(jī)協(xié)作工作是機(jī)器人進(jìn)化的必然選擇，其特點(diǎn)是安全、易用、成本低，普通工人可以像使用電器一樣操作它。

第五：自主導(dǎo)航避障功能。基于Lidar SLAM立體導(dǎo)航避障系統(tǒng)，可自主創(chuàng)建場(chǎng)景環(huán)境地圖，實(shí)現(xiàn)自主導(dǎo)航、自主避障，同時(shí)規(guī)劃最優(yōu)路線到達(dá)目的地。

第六：多臺(tái)設(shè)備，一鍵掌控；隨著5G技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)（IOT）管理平臺(tái)，一鍵可視化管理，將機(jī)器人管理后臺(tái)、手機(jī)APP、機(jī)器人三端遠(yuǎn)程連接，遠(yuǎn)程發(fā)布指令，同時(shí)控制多臺(tái)機(jī)器人設(shè)備，一鍵操作。

第七：可視化數(shù)據(jù)采集管理；是將數(shù)據(jù)庫(kù)中每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)作為單個(gè)圖元元素表示，大量的數(shù)據(jù)集構(gòu)成數(shù)據(jù)圖像，同時(shí)將數(shù)據(jù)的各個(gè)屬性值以多維數(shù)據(jù)的形式表示，可以從不同的維度觀察數(shù)據(jù)，從而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的觀察和分析。

第八：智能客戶(hù)管理平臺(tái)；前端機(jī)器人運(yùn)用人工智能技術(shù)，與客戶(hù)直接語(yǔ)音對(duì)話、互動(dòng)。后端設(shè)有人工坐席，對(duì)機(jī)器人客服進(jìn)行輔助服務(wù)，同時(shí)生成客服工單數(shù)據(jù)。

迎賓機(jī)器人應(yīng)用范圍廣闊

　　迎賓機(jī)器人為什么能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)呢?主要在于它擁有自主導(dǎo)航、語(yǔ)音交互、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控等功能，可以自主迎賓，通過(guò)手機(jī)APP客戶(hù)端，還可以讓機(jī)器人按主人指令行走巡視，大大提升了服務(wù)機(jī)器人的實(shí)用性，廣受市場(chǎng)廣泛好評(píng)。

　　以酒店為例子，當(dāng)客人進(jìn)入酒店時(shí)，迎賓機(jī)器人能主動(dòng)與客人打招呼，與客人對(duì)話了解客人的需求，可以幫助顧客完成入住登記、點(diǎn)餐服務(wù)、識(shí)別VIP、酒店導(dǎo)航、活動(dòng)查詢(xún)、周邊旅游景點(diǎn)介紹等服務(wù)，讓客人在第一時(shí)間就感受到酒店的優(yōu)秀服務(wù)，同時(shí)也提升了酒店的形象和檔次。同時(shí)，迎賓機(jī)器人還是一個(gè)宣傳員，能進(jìn)行宣傳品牌、廣告促銷(xiāo)等。它可以替代大量重復(fù)性且沒(méi)有太多技術(shù)含量的工作崗位，如迎賓、導(dǎo)購(gòu)、展廳解說(shuō)員等，提供多元化的服務(wù)。

廣州澳博信息科技有限公司，成立于2014年，總部坐落在廣州白云，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)。

    公司擁有4000㎡生產(chǎn)基地，2500㎡研發(fā)中心。至2018年中，廣州澳博機(jī)器人已出口了25個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為全球24000多家客戶(hù)提供服務(wù)，為中國(guó)近200個(gè)城市提供商用服務(wù)機(jī)器人。

    廣州澳博信息科技有限公司自主研制的迎賓機(jī)器人有多種型號(hào)：博士、佩佩和奔奔、卡卡等。目前這三種型號(hào)迎賓機(jī)器人已在新零售、公共服務(wù)、醫(yī)療、金融、政務(wù)、餐飲、教育、酒店、旅游9大領(lǐng)域行業(yè)30+場(chǎng)景落地，公司還提供專(zhuān)業(yè)定制不同的場(chǎng)景解決方案，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)，滿足不同行業(yè)的場(chǎng)景需求。

    迎賓機(jī)器人不管是在現(xiàn)在還是在未來(lái)都有較大的提升空間和發(fā)展廣度，相信在不久的將來(lái)迎賓機(jī)器人將會(huì)更上一個(gè)層次，發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越好，前景一片光明。

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