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　　在家用機(jī)器人出現(xiàn)后，人們的生活開(kāi)始變得便利許多，但做為最早出現(xiàn)的掃地機(jī)器人 Roomba 的發(fā)明者，Joe Jones 對(duì)于現(xiàn)在的機(jī)器人并不滿意，他認(rèn)為真正好的家用機(jī)器人產(chǎn)品，應(yīng)該是要有效果，但無(wú)蹤跡的。

　　你曾經(jīng)試著算過(guò)，家裡有著多少「電腦」嗎?如果你的回答接近 3 個(gè)，只將筆電、平板和手機(jī)納入，那答案多半是錯(cuò)的。

　　實(shí)際上，你家中的電腦很可能有數(shù)十個(gè)，在你的車(chē)子、你的家電用品、你的空調(diào)，甚至是你的燈泡上，這個(gè)數(shù)字每年都在上升。

　　在現(xiàn)今的生活中，可以明顯看見(jiàn)的電腦就像冰山一角，其馀多數(shù)都被隱藏起來(lái)，安靜的工作著，多數(shù)時(shí)間，你甚至不會(huì)意識(shí)到它們的付出，這是正常的，因?yàn)槟銓?duì)電腦并沒(méi)有興趣，只是希望賦予它們的任務(wù)能夠完成。

　　儘管長(zhǎng)相討喜的社交機(jī)器人陸續(xù)出現(xiàn)，但這些設(shè)備會(huì)是未來(lái)機(jī)器人時(shí)代的重點(diǎn)嗎?Jones 認(rèn)為，比起實(shí)用性，這些社交機(jī)器人更多的是提供了新鮮感，一旦新鮮感消失，事情就會(huì)出現(xiàn)改變。

　　在 Jones 的看法中，家用機(jī)器人扮演的并不是前線或戰(zhàn)場(chǎng)中的角色，更像是一個(gè)后勤單位。之所以這麼想，是因?yàn)?Jones 相信，人們并不想要機(jī)器人。

　　「消費(fèi)者想要的是一塵不染的地板，不是一臺(tái)機(jī)器嗡嗡作響的在腳下運(yùn)行，想要的是自動(dòng)裝滿乾淨(jìng)衣服的衣櫥，不是必須和洗衣機(jī)進(jìn)行社交互動(dòng)。人們想要的，是機(jī)器人能做的事，機(jī)器人本身則可能是個(gè)麻煩。」

　　Jones 表示，廠商必須認(rèn)知到「消費(fèi)者并不喜歡機(jī)器人」這點(diǎn)，才能幫助機(jī)器人專(zhuān)家打造出更好的產(chǎn)品。

　　機(jī)器人本體并不應(yīng)該是一個(gè)「目的」，而應(yīng)該是提供客戶想要的，一個(gè)最簡(jiǎn)單、最具成本效益的「方式」，Jones 強(qiáng)調(diào)，如果家用機(jī)器人方案不符合這個(gè)需求，那麼廠商根本不應(yīng)該建構(gòu)機(jī)器人。

　　過(guò)去曾有個(gè)鞋匠和精靈的童話故事，講述的是鞋匠每天早晨醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己的工作都已經(jīng)完成了，精靈在暗處為鞋匠省下了許多工作，Jones 認(rèn)為這個(gè)故事應(yīng)該很能啟發(fā)機(jī)器人開(kāi)發(fā)者。

　　目前家用機(jī)器人仍沒(méi)有達(dá)到這個(gè)理想，像是 Roomba 一樣的掃地機(jī)器人雖然能在無(wú)人在家時(shí)打掃空間，但消費(fèi)者仍必須找時(shí)間清理刷子及垃圾，儘管如此，Jones 相信家用機(jī)器人仍會(huì)持續(xù)朝「隱形」方向邁進(jìn)。

　　「我期望未來(lái)的某一天，家庭生活的『后勤』能夠順?biāo)爝\(yùn)行，沒(méi)有人需要再花費(fèi)時(shí)間去應(yīng)付生活中的細(xì)節(jié)，除非他們自己愿意。」